Điều Khoản & Điều Kiện
356win

1Định nghĩa và giải thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "356win" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 356win.club và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 356win.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên tại 356win, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, Free Spins hoặc phần thưởng khác được 356win trao cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần Thành viên phải đặt cược bằng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền đó ra.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại 356win.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà 356win áp dụng để tuân thủ các quy định phòng chống gian lận.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 356win, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cư trú hoặc đang ở trong vùng lãnh thổ được phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 356win.
• Tự nguyện đăng ký và nhận thức đầy đủ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 356win, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 356win có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ và số tài khoản ngân hàng.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi Thành viên chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 356win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản và số dư liên quan.

3Xác minh danh tính (KYC)

356win áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho Thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, rửa tiền.

3.1 Tài liệu xác minh

Tùy theo mức độ giao dịch, 356win có thể yêu cầu Thành viên cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

3.2 Thời hạn xác minh

Thành viên có nghĩa vụ hoàn tất quy trình KYC trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ 356win. Trong thời gian chờ xác minh, 356win có thể tạm thời hạn chế một số tính năng bao gồm rút tiền. Nếu Thành viên không cung cấp tài liệu trong thời hạn quy định, 356win có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

4Quy định nạp và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

356win hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác trong hệ thống). 356win không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay tiền mã hóa (cryptocurrency).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Không giới hạn số lần nạp tiền trong ngày.
• Tiền nạp được cập nhật vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 356win.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 1–5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải mang tên trùng với tài khoản 356win.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh KYC nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.
• 356win không áp dụng phí xử lý cho giao dịch rút tiền tiêu chuẩn.

5Quy định cá cược

5.1 Cược hợp lệ

Mọi cược được đặt thông qua giao diện chính thức của 356win và được hệ thống xác nhận thành công đều được coi là cược hợp lệ. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi cược đã đặt và không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

5.2 Kết quả cược

Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao tại 356win là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 356win. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 356win là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc các sự cố kỹ thuật khác trong quá trình chơi, 356win sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng nhất có thể. Nếu một ván cược không thể hoàn thành do lỗi hệ thống, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ.

6Điều khoản khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 356win được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung sau:

• Khuyến mãi chỉ dành cho Thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Vòng cược tiêu chuẩn (trừ khi có quy định khác): từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác.
• 356win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Bất kỳ hành vi nào bị 356win đánh giá là lạm dụng bonus (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

7Hành vi bị cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 356win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại 356win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc với dealer để gian lận trong các trò chơi, đặc biệt là Poker và casino live.
• Sử dụng dịch vụ của 356win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay Thành viên khác.

8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Quyền của 356win

356win có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều 7, không hoàn tất KYC trong thời hạn, có hoạt động tài chính bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Quyền của Thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 356win. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

9Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 356win không chịu trách nhiệm về: tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên; gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng; hoặc thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 356win.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 356win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chơi có trách nhiệm

356win cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tạm thời: Ngắt quyền truy cập tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đình chỉ tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy hành vi cá cược của mình đang gây hại.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 356win.

11Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 356win bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ của 356win hoặc đối tác có liên quan. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung này mà không có sự cho phép bằng văn bản của 356win.

12Sửa đổi điều khoản

356win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang 356win.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực mới. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi. 356win khuyến khích Thành viên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

13Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 356win, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vụ việc. 356win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

14Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram: @356win_support
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 mỗi ngày (Giờ Việt Nam, GMT+7)